POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD 2025)
1. Responsable du traitement
Oliv’Heart – Olivier Souriou
Illustrateur freelance – Artiste-auteur
Adresse : 56 Boulevard Alexandre Martin, 45000 Orléans, France
Email : contact@olivheart.com
2. Données collectées
Le site collecte uniquement les données nécessaires à son fonctionnement.
a) Lors d’une commande
Nom, prénom
Adresse postale
Adresse email
Contenu de la commande
Informations de paiement (traitées uniquement par Stripe/PayPal)
👉 Les informations bancaires ne sont jamais stockées sur ce site.
b) Lors d’une prise de contact
Nom
Email
Message
Fichiers éventuels (photos pour commandes personnalisées)
c) Données techniques / navigation
Adresse IP anonymisée
Type de navigateur
Pages consultées
Cookies WooCommerce (pour le panier, la session, etc.)
Cookies éventuels de mesure d’audience anonymisée
3. Finalités des traitements
Les données sont collectées afin de :
traiter et expédier les commandes
répondre aux demandes via le formulaire de contact
assurer le suivi client
gérer le compte utilisateur
améliorer le fonctionnement du site
respecter les obligations légales (facturation, comptabilité)
Aucune donnée n’est utilisée à des fins publicitaires sans consentement explicite.
4. Base légale
Selon le RGPD, les données sont traitées sur les bases suivantes :
Exécution d’un contrat : commande, livraison, contact client
Obligation légale : facturation, comptabilité
Intérêt légitime : statistiques anonymisées, sécurisation du site
Consentement : formulaire de contact, cookies non essentiels
5. Cookies
Le site utilise :
✔ Cookies techniques essentiels
(Indispensables au bon fonctionnement)
WooCommerce (panier, session utilisateur)
Préférences d’affichage
Sécurité
✔ Cookies analytiques anonymisés
(si activés)
Mesure d’audience
Amélioration du site
❌ Aucun cookie publicitaire n’est utilisé.
L’utilisateur peut gérer ses cookies via son navigateur.
6. Durée de conservation
Commandes : 10 ans (obligation légale)
Formulaire de contact : 12 mois
Compte client : jusqu’à suppression
Cookies : 13 mois maximum
Photos envoyées pour une commande : supprimées après livraison, sauf accord contraire
7. Destinataires des données
Certaines données peuvent être transmises aux prestataires indispensables :
WooCommerce (gestion de la boutique)
Stripe / PayPal (paiements sécurisés)
Transporteurs (La Poste, Mondial Relay…)
Hébergeur : Hostinger International Ltd.
Aucun partage commercial n’est effectué.
8. Sécurisation des données
Le site utilise des mesures techniques et organisationnelles :
protocole HTTPS
mots de passe chiffrés
accès limité
sauvegardes
hébergement sécurisé Hostinger
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
droit d’accès
droit de rectification
droit à l’effacement
droit à la limitation
droit d’opposition
droit à la portabilité
droit de retirer votre consentement
droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL
Pour exercer vos droits :
📩 contact@olivheart.com
10. Hébergement du site
Le site est hébergé par :
Hostinger International Ltd.
61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre
11. Modifications de la politique
La présente politique peut être modifiée pour rester conforme au RGPD ou aux évolutions techniques.
La dernière mise à jour est indiquée en haut de page.